Q. 새로 신청한 휴대폰을 받았는데, 아무래도 불량이 있는 것 같아서 A/S를 받고싶습니다. 이럴 때에는 어떻게 해야 하나요?

A. 불량이 의심되는 경우에는 아래의 절차에 따라주시기 바랍니다.

1. 해당 제조사의 고객센터로 방문하셔서 검사 후 불량확인서를 발부 받습니다.

2. 해당 기기를 불량확인서와 함께 동봉하여 저희 쪽으로 택배 발송해 주십시오

3. 확인 후 새 기기로 발송 및 처리해드립니다.

* 개통한지 15일이 지난 뒤에는 오로지 해당 제조사의 고객센터에서만 조치를 받으실 수 있습니다.

* 애플 아이폰은 15일 이내 교품 대상에서 제외되며, 애플 서비스센터에서만 조치를 받으실 수 있습니다.

<제조사별 서비스센터 연락처>

 - 삼성전자: 가까운 매장 검색(http://local.sec.samsung.com/comLocal/sec/dps/centerMain.do) 및 고객센터(02-2255-0114)로 연결

 - LG전자: 홈페이지(http://www.lgservice.co.kr/) 및 고객센터(1544-7777) 이용

 - TG앤컴퍼니(루나): 홈페이지(http://www.tgnco.kr/customer/serviceCenter.do?category=1) 및 고객센터(1588-3582) 이용

 - APPLE: 가까운 매장 찾기(https://locate.apple.com/kr/ko/) 및 기술지원센터(080-333-4000) 연락

 - 알카텔: 알카텔 휴대폰은 현재 동부대우전자의 서비스 위탁을 받고있으므로, 해당 홈페이지(http://www.dwesvc.com/) 및 전화연결(1588-1588)을 이용하시기 바랍니다.